Recuperar clientes perdidos, en piloto automático
Lo que pasa cuando tienes un sistema
Tu cliente habitual lleva 6 semanas sin venir. ¿Con papel? Nunca te das cuenta. Con Stempely recibe automáticamente: «Te echamos de menos — doble sello esta semana.» 8 de cada 12 vuelven.
Cada cliente que no vuelve es facturación perdida. No porque seas malo, sino porque no tienes ningún canal para llegar a él.
¿Qué significa recuperar a tus clientes habituales con Stempely? Stempely detecta automáticamente qué clientes llevan semanas sin venir. Mediante una notificación push, estos clientes reciben un recordatorio personal directamente en su smartphone, por ejemplo «Te echamos de menos — doble sello esta semana.» Sin esfuerzo manual, sin necesidad de datos de contacto. La función de recuperación con notificaciones push automáticas está incluida en el paquete gratuito, para hasta 25 clientes. Solo a partir del cliente 26 necesitas Premium por 13,99 € al mes, y una sola clienta recuperada lo paga durante todo el año.
Stempely se desarrolla en Alemania para negocios locales: peluquerías, salones de uñas, cafeterías, panaderías y más.
Dueños de negocios que han recuperado clientes habituales perdidos
"Una clienta habitual llevaba 2 meses sin venir. Entonces salió el mensaje automático. Dos días después estaba en la tienda. Sin Stempely la habría perdido."
D. H.
Dueño de peluquería, Hanóver
"Nunca sabía qué clientes dejaban de venir. Ahora lo veo al instante en el panel. La función de recuperación por sí sola vale oro."
A. M.
Dueña de salón de uñas, Múnich
"Recuperamos 11 clientes en un mes, solo con notificaciones push. Antes simplemente desaparecían en silencio."
K. R.
Dueño de cafetería, Berlín
La verdad sobre los clientes habituales perdidos
Pierdes clientes habituales. Cada mes. Sin darte cuenta.
La mayoría de los negocios no tienen ninguna visión de quién deja de venir. Sin un sistema, los clientes habituales desaparecen en silencio y nunca vuelven.
38 %
de los clientes habituales no vuelven nunca tras 60 días de pausa, sin un recordatorio
0 €
cuesta la función de recuperación: gratis hasta 25 clientes, después 13,99 €/mes para clientes ilimitados
8 de 12
clientes inactivos vuelven tras una notificación push
Lo que muestran los estudios: Según Harvard Business Review, captar un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a uno existente. Al mismo tiempo, Bain & Company muestra que un 5 % más de fidelización puede aumentar el beneficio hasta un 95 %. El cliente nuevo más barato es el que ya estuvo en tu negocio.
160 clientes habituales desaparecidos. Ni una sola forma de contactarlos.
Dieter regenta una peluquería en Hanóver. El año pasado: 420 clientes. Este año, 160 de ellos ya no vienen. Dieter no tiene ni idea de por qué, ni forma de llegar a ellos.
Dieter no tiene direcciones de correo, ni números de teléfono, ni contactos en redes sociales. Los clientes estaban contentos, pagaron, se fueron y simplemente no volvieron. No por insatisfacción, sino porque nada se lo recordaba.
Con una tarjeta de sellos digital, Dieter habría visto: «14 clientes habituales llevan 6 semanas sin venir.» Un clic en «Enviar recuperación» y el mensaje sale: «Te echamos de menos — doble sello esta semana.» 8 de cada 12 reservan cita. Sin llamar. Sin esfuerzo.
Lo que pasa sin recuperación:
- Los clientes habituales dejan de venir, y te das cuenta solo después de meses
- No tienes canal: ni notificación push, ni correo, ni contacto
- Las tarjetas de sellos de papel no dan ningún dato: ni siquiera sabes quién falta
- Cada cliente habitual perdido te cuesta 200–500 € de facturación al año
No es un mockup: el panel real
Ves al instante quién deja de venir
Vista en tiempo real: quién vino por última vez y cuándo, quién está inactivo, quién necesita un mensaje de recuperación. Todo de un vistazo.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Sellos totales
3.114
Recompensas canjeadas
Live
Sellos hoy
Datos de producción reales. Datos de clientes mostrados de forma anónima. Panel incluido en el paquete gratuito.
Panel de Stempely – recuperación de clientes en piloto automático
4 momentos que sin recuperación nunca ocurren
No son funciones. Son situaciones reales que hacen volver a los clientes perdidos, sin esfuerzo manual.
La cuenta sincera
1 cliente habitual recuperado vs. coste de Stempely
Cliente habitual perdido / año
–300 €
Pérdida media de facturación por cliente habitual perdido. Con 10 clientes perdidos: 3.000 € menos al año.
Stempely gratis · hasta 25 clientes
0 €
Código QR, tarjeta de sellos, lista de clientes, panel, notificaciones push y recuperación. Todas las funciones gratis, para hasta 25 clientes.
Stempely Premium / año
150 €
A partir del cliente 26: clientes ilimitados y varios locales. 13,99 € al mes – 1 cliente recuperado lo paga durante todo el año.
Empezar gratis, invertir 150 € al año a partir del cliente 26 y recuperar clientes que valen miles. O no hacer nada y ver cómo desaparecen.
1 cliente recuperado = Stempely pagado por 1 año
Elige tu plan
Todas las funciones gratis hasta 25 clientes. Después, Premium.
Stempely
- Hasta 25 clientes
- Tarjeta de fidelidad digital
- Escáner de códigos QR
- Sellos sin contacto (NFC)
- Enviar ofertas y recordatorios
- Estadísticas
- Código QR con logo
- Lista de clientes
- Mayor visibilidad en la web
- Soporte prioritario
Franquicia
- Todo de Premium
- Múltiples ubicaciones
- Condiciones personalizadas
- Gestor de cuenta dedicado
Todos los precios con IVA incluido.
8 preguntas frecuentes: recuperar clientes habituales
¿Cómo detecta Stempely que un cliente habitual está inactivo?
Stempely registra automáticamente cuándo selló cada cliente por última vez. En cuanto un cliente lleva un tiempo determinado sin venir –por ejemplo 30, 60 o 90 días– se marca como inactivo. Lo ves en tu panel y puedes enviar un mensaje de recuperación con un clic. Si quieres, ocurre incluso de forma automática.
¿Qué es exactamente un mensaje de recuperación?
Un mensaje de recuperación es una notificación push que un cliente inactivo recibe en su smartphone. Ejemplo: «Te echamos de menos – doble sello esta semana.» El cliente toca el mensaje, abre la app de Stempely y ve su progreso. Eso suele bastar para hacerlo volver.
¿De verdad funciona? ¿Vuelven los clientes con una notificación push?
Sí. Las notificaciones push tienen una tasa de apertura mucho mayor que los correos o los SMS. Quien usa la app de Stempely recibe el mensaje directamente en su pantalla de bloqueo. En combinación con un incentivo concreto como doble sello o puntos extra, la tasa de retorno es alta.
¿Cuánto cuesta la función de recuperación?
Nada extra: la recuperación y las notificaciones push automáticas están incluidas en el paquete gratuito, junto con código QR, NFC, tarjeta de sellos, estadísticas y lista de clientes, para hasta 25 clientes. A partir del cliente 26 necesitas Premium por 13,99 € al mes, con clientes ilimitados y varios locales. Una sola clienta recuperada lo paga durante todo el año.
¿Puedo decidir yo mismo cuándo se envía el mensaje de recuperación?
Sí. Tú decides tras cuántos días de inactividad sale el mensaje: 30, 60 o 90 días. También determinas el texto y el incentivo. O usas la plantilla de Stempely: «Te echamos de menos – doble sello esta semana.» Ambas opciones funcionan.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. Los clientes simplemente escanean el código QR con la cámara del móvil y guardan la tarjeta de sellos directamente en Apple Wallet o Google Wallet – sin descargas, sin cuenta, sin datos personales. Quien lo prefiera puede usar en su lugar la app gratuita de Stempely, que hace posibles las notificaciones push con las que recuperas a los clientes habituales perdidos. Tú decides en el panel qué opción usan tus clientes.
¿Y las tarjetas de sellos de papel? ¿Puedo recuperar clientes con ellas?
No. Las tarjetas de sellos de papel no tienen ningún canal hacia el cliente. No sabes quién lleva semanas sin venir, y no tienes forma de llegar a esa persona. Esa es precisamente la diferencia decisiva: Stempely te da una línea directa con cada cliente, mediante una notificación push en su smartphone.
¿Stempely cumple el RGPD?
Sí. Stempely no procesa datos personales de los clientes como nombres o direcciones de correo. Los clientes permanecen anónimos. Las notificaciones push pasan por la app, no por datos de contacto personales. Cumples automáticamente los requisitos del RGPD, sin esfuerzo y sin riesgo.
"Una clienta habitual llevaba 2 meses sin venir. Entonces salió el mensaje automático. Dos días después estaba en la tienda."
— D. H., dueño de peluquería, Hanóver
Deja de perder clientes habituales en silencio. Recupéralos.
Tu sistema de clientes habituales está activo en 5 minutos. Los mensajes de recuperación se envían automáticamente. Tú no haces nada: Stempely los recupera.
Todas las funciones, recuperación incluida, gratis hasta 25 clientes. Después, Premium por 13,99 €/mes.
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También disponible directamente como app