Cómo conseguir clientes habituales
Qué pasa cuando tienes un sistema
Conseguir clientes habituales no significa hacer más publicidad, sino retener a los clientes que ya estuvieron contigo. Tu clienta habitual recibe automáticamente: «Solo 2 cafés hasta el capuchino gratis.» Vuelve mañana.
80 clientes al día, pero solo conoces a 15 por su nombre. ¿El resto? Invisibles. No porque seas malo – sino porque no tienes un sistema.
¿Cómo conseguir clientes habituales? Conseguir clientes habituales no significa poner más anuncios, sino hacer que los clientes existentes vuelvan. Stempely te da una tarjeta de sellos digital, un código QR y una lista de clientes. Los clientes sellan en cada visita, ven su progreso y vuelven por la recompensa. Las notificaciones push y la recuperación están incluidas: todas las funciones son gratis para hasta 25 clientes. Solo a partir del cliente 26 cuesta Premium 13,99 € al mes, y una sola clienta recuperada lo paga durante todo el año.
Stempely se desarrolla en Alemania para negocios locales: cafeterías, peluquerías, panaderías, salones de uñas y más.
Negocios que consiguen clientes habituales con Stempely
"No sabía que el 80 % de mis clientes solo venía una vez. Desde Stempely veo exactamente quién vuelve – y puedo recuperar a los demás."
L. M.
Dueña de cafetería, Hamburgo
"Conseguir clientes habituales siempre fue cuestión de intuición para mí. Ahora tengo cifras. Y el mensaje de recuperación me trajo 6 clientes extra un martes."
T. R.
Dueño de peluquería, Múnich
"Configuración en 5 minutos, empecé gratis. El primer día, 12 clientes escanearon el código QR. La fidelización puede ser así de sencilla."
A. K.
Dueña de panadería, Berlín
La verdad sobre los clientes fieles
No pierdes clientes ante la competencia. Los pierdes ante el olvido.
La mayoría de los clientes no vuelve – no porque tu servicio sea malo, sino porque nada se lo recuerda. Conseguir clientes habituales significa: crear una razón para volver.
40 %
de los clientes de pequeños negocios vienen solo una vez – y desaparecen para siempre
5–25×
más caro es ganar un cliente nuevo que retener uno existente
5 %
más de fidelización puede aumentar el beneficio hasta un 95 %
Lo que muestran los estudios: Según Harvard Business Review, captar un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a uno existente. Al mismo tiempo, Bain & Company muestra que un 5 % más de fidelización puede aumentar el beneficio hasta un 95 %. La solución no es un mayor presupuesto publicitario – sino un sistema que hace que los clientes vuelvan.
80 clientes al día. Reconoces a 15. El resto es invisible.
Laura tiene una pequeña cafetería en Hamburgo. 80 clientes al día. La mayoría viene una vez y desaparece. Laura conoce quizás a 15 clientes fieles por su nombre. ¿El resto? Invisibles.
Laura no sabe quién estuvo ayer por tercera vez. No sabe quién falta desde hace dos semanas. No tiene forma de llegar a una clienta que adoraba el capuchino – pero que nunca volvió. No por insatisfacción. Sino porque la rutina se impuso.
Con una tarjeta de sellos digital, Laura habría visto: «14 clientes tienen 8 de 10 sellos – pero no vienen desde hace 2 semanas.» Un clic en «Enviar recuperación» y 5 de ellos vuelven esta semana. Conseguir clientes habituales sin imprimir ni un solo folleto.
Qué pasa cuando no tienes un sistema de fidelización:
- Los clientes vienen una vez y desaparecen – ni siquiera sabes que estuvieron
- Sin razón para volver: por muy bueno que sea tu servicio, la rutina gana
- Inviertes en publicidad para clientes nuevos en lugar de activar a los existentes
- Sin datos, no sabes si tu negocio crece o se reduce
Tu panel de clientes fieles
Ve de un vistazo quiénes son tus clientes fieles
Vista en tiempo real: quién sella, quién está cerca de la recompensa, quién no viene desde hace semanas. Todo de un vistazo.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Sellos totales
3.114
Recompensas canjeadas
Live
Sellos hoy
Datos reales de producción. Datos de clientes mostrados de forma anonimizada. Todo esto lo obtienes en el paquete gratuito.
Conseguir clientes habituales – en la práctica
4 momentos que sin un sistema nunca ocurren
No son funciones. Son situaciones reales que transforman tu negocio – cada día.
La cuenta honesta
¿Cuánto cuesta conseguir clientes habituales?
Publicidad para clientes nuevos / mes
200+ €
Anuncios de Facebook, folletos, anuncios de Google. Contactos puntuales caros. Ninguno vuelve garantizado.
Stempely gratis · hasta 25 clientes
0 €
Código QR, NFC, tarjeta de sellos, lista de clientes, push y recuperación. Gratis hasta 25 clientes. Sin contrato, sin tarjeta de crédito, sin fecha de caducidad.
Stempely Premium / año
150 €
Solo a partir del cliente 26: clientes ilimitados y varios locales. 13,99 € al mes: 1 clienta recuperada lo paga durante todo el año.
Los clientes nuevos cuestan dinero. Los clientes fieles cuestan un sistema. Stempely te da ese sistema – desde 0 €.
Más barato que cualquier publicidad – 0 € y más impacto
Elige tu plan
Todas las funciones gratis hasta 25 clientes. Después, Premium.
Stempely
- Hasta 25 clientes
- Tarjeta de fidelidad digital
- Escáner de códigos QR
- Sellos sin contacto (NFC)
- Enviar ofertas y recordatorios
- Estadísticas
- Código QR con logo
- Lista de clientes
- Mayor visibilidad en la web
- Soporte prioritario
Franquicia
- Todo de Premium
- Múltiples ubicaciones
- Condiciones personalizadas
- Gestor de cuenta dedicado
Todos los precios con IVA incluido.
8 preguntas frecuentes: conseguir clientes habituales
¿Cuál es la forma más rápida de conseguir clientes habituales?
Recompensa a los clientes que ya estuvieron contigo. Una tarjeta de sellos digital muestra a tus clientes después de cada visita lo cerca que están de una recompensa – eso por sí solo hace volver a muchos. Stempely se configura en 5 minutos y es gratis hasta 25 clientes.
¿Cómo funciona una tarjeta de sellos digital para clientes fieles?
Tu cliente escanea tu código QR en cada visita – con la cámara del móvil y la tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet, o con la aplicación gratuita de Stempely. Acumular sellos, canjear la recompensa – automáticamente. Ves en tiempo real quién está activo, quién está cerca de la recompensa y quién no viene desde hace semanas.
¿Cuánto cuesta Stempely?
Stempely es gratis para hasta 25 clientes, con todas las funciones: código QR y NFC, tarjeta de sellos digital, lista de clientes, notificaciones push, recuperación automática y estadísticas. A partir del cliente 26, Premium cuesta 13,99 € al mes, con clientes ilimitados y varios locales. Una sola clienta recuperada lo paga durante todo el año.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Te registras, eliges tu recompensa, defines el número de sellos e imprimes el código QR. En menos de 5 minutos tu sistema de fidelización está en marcha. Sin diseñador web, sin soporte informático.
¿Por qué los clientes no vuelven por sí solos?
Porque no hay ninguna razón para recordar tu negocio. No porque tu servicio sea malo – sino porque la rutina se impone. Una tarjeta de sellos digital da a tus clientes un incentivo concreto: «Solo 2 visitas hasta la recompensa.» Eso basta para marcar la diferencia.
¿Mis clientes tienen que instalar una aplicación?
No. Los clientes simplemente escanean el código QR con la cámara del móvil y guardan la tarjeta de sellos directamente en Apple Wallet o Google Wallet – sin descargas, sin cuenta, sin datos personales. Quien lo prefiera puede usar en su lugar la aplicación gratuita de Stempely y recibir además notificaciones push sobre tus promociones. Tú decides en el panel qué opción usan tus clientes.
¿Qué me da Premium que no tenga el paquete gratuito?
Clientes ilimitados y varios locales. Todo lo demás (notificaciones push, mensajes automáticos de recuperación, promociones flash y estadísticas) ya está incluido en el paquete gratuito para hasta 25 clientes. Solo necesitas Premium a partir del cliente 26: 13,99 € al mes, cancelable en cualquier momento.
¿Stempely cumple con el RGPD?
Sí. Stempely no procesa datos personales de clientes como nombres o direcciones de correo electrónico. Los clientes permanecen anónimos. Cumples automáticamente los requisitos del RGPD – sin esfuerzo, sin riesgo.
"No sabía que el 80 % de mis clientes solo venía una vez. Desde Stempely veo exactamente quién vuelve – y puedo recuperar a los demás."
— L. M., dueña de cafetería, Hamburgo
Deja de perder clientes fieles. Empieza ahora.
Tu sistema de fidelización está en marcha en 5 minutos. Gratis, sin contrato, sin riesgo.
Todas las funciones gratis hasta 25 clientes: sin fecha de caducidad, sin trampa.
Empieza ahora — 0 €, sin contrato, sin tarjeta de créditoGratis para siempre · Conforme al RGPD · Listo en 5 minutos
También disponible directamente como app