Tarjeta de fidelidad digital para cafeterías en Berlín
Desde el specialty coffee en Kreuzberg, pasando por los tostadores en Mitte, hasta la cafetería de barrio en Prenzlauer Berg: Berlín es una ciudad del café. Pero con más de 3.000 cafeterías, la competencia es brutal. La tarjeta de fidelidad digital convierte a los clientes de paso en habituales fieles que vuelven una y otra vez a tu local.
Por qué las cafeterías berlinesas pierden a sus habituales
Una cafetería third wave en Kreuzberg tenía el tueste perfecto y una clientela fiel de habituales. Pero las tarjetas de fidelidad en papel no encajaban con el diseño minimalista. Las tarjetas estaban junto a la máquina La Marzocco, y la mayoría de los clientes las ignoraba. Los baristas no tenían tiempo de preguntar cada vez.
Cuando abrió una nueva cafetería tres puertas más allá, muchos clientes se cambiaron. Sin fidelización, no había ninguna razón para quedarse.
Los problemas típicos:
- Más de 3.000 cafeterías en Berlín: la siguiente alternativa está a solo unos metros
- Los clientes del specialty coffee esperan un diseño moderno: las tarjetas de papel parecen poco profesionales
- Los clientes en bici y en transporte público no llevan una tarjeta de fidelidad de papel
- Los turistas prueban una vez y desaparecen: sin un vínculo digital no hay regreso
Ventajas para Cafeterías en Berlín
El 10.º café gratis, automáticamente
Sin preguntar, sin buscar la tarjeta. Tus clientes escanean el código QR, acumulan sellos y reciben su recompensa automáticamente. Perfecto para el café para llevar rápido.
Kreuzberg, Mitte, Prenzlauer Berg: en todas partes
No importa en qué barrio esté tu cafetería: la tarjeta de fidelidad digital siempre está en el móvil. Tus clientes la llevan consigo, ya sea en bici, en metro o a pie.
Llenar las mañanas tranquilas
¿Vacío un martes por la mañana? Envía un mensaje push: «Doble sello hasta las 11 para tu café de la mañana». Tus habituales del barrio vienen encantados.
Encaja con el diseño specialty
La tarjeta de fidelidad digital es minimalista y moderna: perfecta para la exigencia estética de tu cafetería. Sin caos de papel junto a la máquina de portafiltros.
Elige tu plan
Empieza gratis y mejora a medida que crece tu negocio.
Básico
- Hasta 50 tarjetas de sellos
- Tarjeta de fidelidad digital
- Escáner de códigos QR
- Estadísticas básicas
- Lista de clientes
Premium
- Tarjetas de sellos ilimitadas
- Todo de Básico
- Enviar ofertas y recordatorios
- Múltiples tarjetas de sellos
- Mayor visibilidad en la web
- Multi-ubicación
- Sellos sin contacto (NFC)
- Soporte prioritario
Franquicia
- Todo de Premium
- Múltiples ubicaciones
- Condiciones personalizadas
- Gestor de cuenta dedicado
Todos los precios sin IVA.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la tarjeta de fidelidad para mi cafetería berlinesa?
Muy sencillo: imprimes tu código QR y lo colocas junto a la caja. Los clientes escanean el código con la cámara del móvil o con la app Stempely y acumulan sellos; la tarjeta queda en Apple Wallet, Google Wallet o en la app. Después de 10 sellos (o el número que elijas) llega la recompensa, por ejemplo un café gratis.
¿Cuánto cuesta para una cafetería pequeña?
Empezar es gratis. El plan Basic basta para muchas cafeterías. Premium con mensajes push está disponible desde 13,99 €/mes: menos que cuatro flat white en tu local.
¿Frena el servicio cuando está lleno?
No, sellar solo tarda 3 segundos. El cliente escanea el código QR él mismo: tú no tienes que hacer nada. No frena ni la cola ni a los baristas.
¿Puedo ofrecer distintas recompensas?
Defines la recompensa en los ajustes. Ya sea «el 10.º café gratis», «un cruasán gratis con el café» o «5 € de descuento»: tú decides qué encaja con tu cafetería.
¿Qué pasa con los clientes que no tienen smartphone?
Stempely funciona en todos los smartphones modernos (iOS y Android), ya sea con Wallet o con la app. En Berlín, prácticamente todos los clientes de cafetería llevan un smartphone. Para las pocas excepciones, tu cafetería sigue funcionando como siempre, por supuesto.
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