¿Cuánto cuesta un programa de fidelización? El desglose honesto
Otros programas de fidelización
50–300 €/mes. Contratos mínimos. Costes ocultos. Tarifas de configuración. Funciones que nunca necesitas.
Stempely
0 € hasta 25 clientes, con todas las funciones. Después 13,99 €/mes. Sin costes ocultos. Sin contrato mínimo.
Un cliente habitual vale entre 5 y 7 veces más que uno nuevo. La pregunta no es si invertir en fidelización, sino cuánto de asequible puede ser.
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización para una pyme? Las tarjetas de papel cuestan desde 150 € para la primera impresión, más reimpresiones mensuales. Otros proveedores digitales cobran entre 50 y 300 € al mes con contratos mínimos. Stempely ofrece un programa de fidelización completo, gratis hasta 25 clientes y con todas las funciones: tarjeta de sellos con QR y NFC, notificaciones push, recuperación automática de clientes, lista de clientes y panel de control. A partir del cliente 26, Premium cuesta 13,99 €/mes. Sin tarifa de configuración, sin contrato mínimo.
Stempely se desarrolla en Alemania para negocios locales: cafeterías, panaderías, peluquerías, restaurantes y más.
Negocios que por fin pueden permitirse fidelizar clientes
"Antes pagábamos 50 €/mes por otro programa de fidelidad. Nunca usábamos la mitad de las funciones. Stempely Premium por 13,99 € hace exactamente lo que necesitamos."
L. B.
Propietario de cafetería, Múnich
"Las tarjetas de papel nos costaban 200 € al año — sin saber si funcionaban. Ahora veo en el panel que 34 clientes habituales sellaron este mes."
N. K.
Propietaria de panadería, Leipzig
"Empecé gratis, cambié a Premium a las 2 semanas. El primer mensaje de recuperación trajo 6 clientes de vuelta un lunes. Son 13,99 € muy bien invertidos."
D. A.
Propietario de restaurante, Colonia
Por qué la fidelización siempre es rentable
Un cliente habitual vale entre 5 y 7 veces más que uno nuevo
La pregunta no es si puedes permitirte la fidelización — sino si puedes permitirte prescindir de ella.
5–7×
más valor tiene un cliente habitual frente a uno nuevo
60–70 %
probabilidad de compra en clientes existentes (vs. 5–20 % en nuevos)
95 %
más beneficio posible con solo un 5 % más de fidelización (Bain & Company)
Lo que muestran los estudios: Según Harvard Business Review, captar un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a uno existente. La mayoría de las pequeñas empresas siguen pagando 50–300 € al mes por programas de fidelidad — o no usan ninguno.
La comparativa completa de costes: Papel vs. Stempely
12 criterios que importan para tu presupuesto — honesto y sin costes ocultos.
| Criterio | Papel | Stempely |
|---|---|---|
| Costes de configuración | 150 € (impresión + diseño) | 0 € |
| Costes mensuales | ~15 € (reimpresión) | 0 € hasta 25 clientes, después 13,99 €/mes |
| Coste anual total | ~330 € | 0 € hasta 25 clientes, después 150 €/año |
| Contrato mínimo | No (pero impresión por adelantado) | No |
| Tarjeta de sellos digital | No | Sí |
| Sellado por QR | No | Sí |
| Sellado NFC | No | Sí |
| Notificaciones push | No | Sí |
| Recuperación automática de clientes | No | Sí |
| Panel en tiempo real | No | Sí |
| Datos de clientes e insights | Cero datos | Completo |
| Cumple el RGPD | Incierto | Sí |
Gratis para siempre · Conforme al RGPD · Listo en 5 minutos
El problema silencioso: la fidelización parece cara — y no se hace nada.
Marco tiene una pizzería en Stuttgart. Consultó a 3 proveedores — uno cuesta 50 €/mes, otro 300 €/año, tarjetas de papel 150 € de impresión. ¿Para su pequeña pizzería? Demasiado.
Así que Marco no hace nada. Sin tarjeta de sellos, sin programa de fidelidad, sin fidelización. Y cada mes pierde entre 5 y 10 clientes habituales que simplemente dejan de venir — sin que él se dé cuenta.
Un habitual de la pizzería de Marco gasta de media 25 € por visita y viene 2 veces al mes. Son 600 € de facturación anual por cliente fiel. 5 clientes perdidos = 3.000 € de facturación perdida al año — porque un programa de fidelidad era "demasiado caro".
El cálculo real para Marco:
3.000 €
facturación perdida al año por 5 clientes habituales perdidos
150 €
coste anual de Stempely Premium (13,99 €/mes)
25×
retorno de la inversión — incluso con solo 1 cliente recuperado
Qué pasa cuando la fidelización parece "demasiado cara":
- Pierdes clientes habituales sin darte cuenta — simplemente dejan de venir
- No tienes forma de recuperar clientes inactivos
- Tu competencia con programa de fidelidad se queda con tus clientes
- Gastas más en captar nuevos clientes en vez de retener los existentes
No es una maqueta — es el panel real
Así es tu panel de Stempely
Visión en tiempo real: quién vino y cuándo, quién está cerca de su recompensa, quién necesita un mensaje de recuperación.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Sellos totales
3.114
Recompensas canjeadas
Live
Sellos hoy
Datos reales de producción. Datos de clientes mostrados de forma anónima. Todo esto desde 0 € — sin costes ocultos.
Lo que te dan 0–13,99 € € al mes
4 momentos que hacen la fidelización asequible
No son funciones teóricas. Son situaciones reales que los propietarios de negocios viven a diario con Stempely.
El cálculo real
Costes de fidelización vs. costes de pérdida de clientes
Otros proveedores / mes
50–300 €
Contratos mínimos, tarifas de configuración, funciones para grandes corporaciones. ¿Para una pequeña pizzería o cafetería? Excesivo.
Stempely hasta 25 clientes / mes
0 €
Todas las funciones: QR y NFC, tarjeta de sellos, notificaciones push, recuperación de clientes, lista de clientes, panel. Sin contrato, sin tarjeta de crédito, sin fecha de vencimiento.
Stempely Premium / mes
13,99 €
A partir del cliente 26: clientes ilimitados y varias ubicaciones. 13,99 € al mes — un solo mensaje de recuperación lo paga durante todo el año.
5 clientes habituales perdidos te cuestan 3.000 € al año. Stempely Premium cuesta 150 €. El cálculo es sencillo.
Más económico que cualquier otro proveedor — y justo para tu negocio
Elige tu plan
Todas las funciones gratis hasta 25 clientes. Después, Premium.
Stempely
- Hasta 25 clientes
- Tarjeta de fidelidad digital
- Escáner de códigos QR
- Sellos sin contacto (NFC)
- Enviar ofertas y recordatorios
- Estadísticas
- Código QR con logo
- Lista de clientes
- Mayor visibilidad en la web
- Soporte prioritario
Franquicia
- Todo de Premium
- Múltiples ubicaciones
- Condiciones personalizadas
- Gestor de cuenta dedicado
Todos los precios con IVA incluido.
8 preguntas frecuentes sobre los costes de fidelización
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización para pequeñas empresas?
Depende del proveedor. Las tarjetas de papel cuestan entre 100 y 200 € al año por impresión y diseño — sin datos de clientes. Otros proveedores digitales cobran entre 50 y 300 € al mes, a menudo con contrato mínimo. Stempely es gratis con todas las funciones hasta 25 clientes, incluidas las notificaciones push y la recuperación de clientes. A partir del cliente 26, Premium cuesta 13,99 €/mes.
¿Hay costes ocultos en Stempely?
No. El plan gratuito no tiene fecha de vencimiento e incluye todas las funciones hasta 25 clientes. A partir del cliente 26, Premium cuesta 13,99 €/mes. Sin tarifa de configuración, sin permanencia mínima. Puedes cancelar en cualquier momento — sin condiciones.
¿Vale la pena un programa de fidelidad para un pequeño negocio con pocos clientes?
Especialmente entonces. Según Harvard Business Review, un cliente habitual vale entre 5 y 7 veces más que uno nuevo. Si tienes 50 clientes habituales y recuperas 3 con un mensaje de recuperación, has pagado Stempely Premium por todo el año — con un solo clic.
¿Qué pasa a partir del cliente 26?
El plan gratuito (0 €) lo incluye todo: sellado por QR y NFC, tarjeta de sellos, lista de clientes, notificaciones push, recuperación automática de clientes, estadísticas y soporte prioritario — hasta 25 clientes. A partir del cliente 26 necesitas Premium (13,99 €/mes): clientes ilimitados y varias ubicaciones. Tus clientes actuales conservan sus sellos. Todos los planes sin contrato mínimo.
¿Por qué otros programas de fidelidad son tan caros?
Muchos proveedores se dirigen a grandes cadenas con cientos de sucursales. Los precios (50–300 €/mes) reflejan funciones empresariales que una pequeña empresa nunca necesitará. Stempely fue desarrollado específicamente para negocios locales — con todo lo que necesitas, sin elementos innecesarios.
¿Puedo cambiar de otro proveedor a Stempely?
Sí. Configuras tu tarjeta de sellos en menos de 5 minutos y puedes añadir manualmente los sellos acumulados de tus clientes habituales. No hay función de importación, pero para la mayoría de pequeños negocios esto se resuelve en 10–15 minutos.
¿Mis clientes tienen que instalar una aplicación?
No. Los clientes simplemente escanean el QR con la cámara del móvil y guardan la tarjeta de sellos directamente en Apple Wallet o Google Wallet – sin descargas, sin cuenta, sin datos personales. Quien lo prefiera puede usar en su lugar la app gratuita de Stempely y recibir además notificaciones push sobre tus promociones. Tú decides en el panel qué vía siguen tus clientes.
¿Stempely cumple el RGPD?
Sí. Stempely no procesa datos personales de clientes como nombres o direcciones de correo electrónico. Los clientes permanecen anónimos. Cumples automáticamente los requisitos del RGPD — sin necesidad de modificar tu política de privacidad para tu programa de fidelidad.
"Antes pagábamos 50 €/mes por otro programa de fidelidad. Stempely Premium por 13,99 € hace exactamente lo que necesitamos."
— L. B., Propietario de cafetería, Múnich
La fidelización no tiene por qué ser cara. Empieza ahora — gratis.
Sin contrato, sin tarifa de configuración, sin costes ocultos. Tu programa de fidelidad estará en marcha en 5 minutos.
Gratis hasta 25 clientes — sin fecha de vencimiento, sin trampa.
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También disponible directamente como app